Miễn trừ trách nhiệm là bộ quy định quan trọng được công khai để bất cứ người chơi nào cũng hiểu rõ trường hợp nào cổng game chịu trách nhiệm hỗ trợ và khi nào họ phải tự giải quyết hậu quả trước hành động của mình. Zowin quy định toàn bộ những điều này ngay từ ban đầu để hạn chế tối đa tranh chấp và hiểu lầm không đáng có, đồng thời bảo vệ quyền lợi của cả hai bên.
Giới thiệu quy định miễn trừ trách nhiệm
Miễn trừ trách nhiệm là quy định giới hạn rõ ràng trách nhiệm của cổng game và người chơi trong từng tình huống phát sinh trong quá trình cung cấp và trải nghiệm dịch vụ. Thực tế, không phải bất cứ khi nào sự cố xảy ra đều là lỗi do Zo win. Có không ít trường hợp vấn đề phát sinh do yếu tố khách quan hoặc chủ quan mà cổng game dù cố gắng cũng không thể kiểm soát được.
Cổng game tin rằng khi công khai chính sách miễn trách nhiệm thì người chơi có thể nắm được quyền lợi của mình và hiểu được khi nào mình phải tự chịu trách nhiệm. Nhờ quy định miễn trừ trách nhiệm mà quá trình khắc phục vấn đề cũng sẽ nhanh chóng, minh bạch và rõ ràng hơn, tránh những tranh chấp không đáng có. Đồng thời khi cả hai bên đều có trách nhiệm thì môi trường giải trí sẽ ngày càng công bằng và phát triển hơn.
Trường hợp zo win được miễn trách nhiệm
Trong một số tình huống đặc biệt dưới đây nếu có phát sinh sự cố hoặc bất cứ thiệt hại nào xảy ra thì Zo win có quyền từ chối xử lý và bồi thường. Vậy nên bạn cần chủ động nắm được quy định để tự hiểu rõ quyền hạn và trách nhiệm của mình.
Miễn trừ trách nhiệm nếu cung cấp thông tin sai
Ngay từ thời điểm đăng ký tài khoản và thực hiện xác minh Zo win đã quy định rõ rằng người chơi cần phải cung cấp thông tin cá nhân và thông tin giao dịch chính xác tuyệt đối. Nếu như phát hiện có bất cứ dữ liệu nào sai lệch do chủ quan thì cổng game sẽ từ chối xử lý các yêu cầu liên quan tới tài khoản sau này. Trong một vài trường hợp vi phạm đó thì hướng xử lý của Zo win sẽ như sau:
| STT | TRƯỜNG HỢP | HƯỚNG XỬ LÝ |
| 1 | Thông tin cá nhân sai | Khóa tài khoản để xác minh những thông tin đó có chính xác hay không và lý do cung cấp thông tin sai là gì theo chính sách miễn trừ trách nhiệm |
| 2 | Giấy tờ không chính chủ | Từ chối xác minh |
| 3 | Sai thông tin giao dịch | Đóng băng mọi giao dịch |
| 4 | Khai khống tuổi thật | Khóa tài khoản vĩnh viễn theo đúng chính sách miễn trách nhiệm |
Vi phạm quy định tài khoản
Mọi quy định giải trí tại cổng game đều đã công khai trong chính sách điều khoản điều kiện và miễn trừ trách nhiệm. Việc người chơi đồng ý tạo tài khoản cũng đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ những điều khoản trong đó. Nếu bạn cố tình vi phạm và gây ra những hậu quả cho chính bản thân và người khác thì Zo win tuyệt đối không chịu trách nhiệm giải quyết.
- Zo win sẽ từ chối hỗ trợ nếu như bạn lợi dụng lỗ hổng kỹ thuật, lợi dụng lúc cổng game gặp trục trặc để trục lợi cho bản thân,
- Miễn trách nhiệm khi tài khoản của người chơi bị khóa vô thời hạn, điều chắc chắn xảy ra nếu như sử dụng phần mềm gian lận để can thiệp thay đổi kết quả cuộc chơi.
- Những hành vi cố ý gây rối, ảnh hưởng tới quá trình giải trí của những người chơi khác thì sẽ bị khóa tài khoản và thậm chí là xử lý theo đúng quy định hiện hành.
Quyết định của người chơi
Zo win tự hào cung cấp các sản phẩm giải trí chất lượng nhất hiện nay nhưng sẽ không bao giờ can thiệp vào quyết định của bất cứ ai. Đặc biệt là quá trình đặt cược, lựa chọn mức vốn, giao dịch hoặc tham gia giải trí đều xuất phát từ mong muốn cá nhân. Do đó kết quả dù là thắng hay thua thì cổng game đều sẽ miễn trừ trách nhiệm toàn bộ. Cụ thể:
| VẤN ĐỀ | QUY ĐỊNH ÁP DỤNG |
| Quyết định tham gia giải trí | Người chơi tự quyết định |
| Kết quả thắng hoặc thua | Người chơi nhận toàn bộ thưởng hoặc tự chịu trách nhiệm trước số vốn bỏ ra |
| Số tiền cược | Tự chủ động kiểm soát |
| Sai sót do thao tác cá nhân | Tự khắc phục |
Những điều cần làm để được miễn trách nhiệm
Ngoài những trường hợp cụ thể ở trên mà cổng game không chịu bất cứ trách nhiệm nào thì Zo win vẫn luôn ưu tiên hỗ trợ tối đa với toàn bộ người chơi thực hiện đúng quy định. Chỉ cần bạn đảm bảo sẽ luôn hành động theo những nguyên tắc sau đây thì đảm bảo sẽ luôn được giải quyết vấn đề nhanh chóng và hạn chế những rủi ro có thể xảy ra:
- Chủ động kiểm tra lịch sử đăng nhập để được miễn trừ trách nhiệm nếu như có xâm phạm tài khoản xảy ra.
- Đảm bảo trung thực trong quá trình cung cấp thông tin cá nhân ở thời điểm đăng ký hoặc khi gặp yêu cầu.
- Chỉ sở hữu một tài khoản giải trí duy nhất và tự chủ động bảo vệ sự an toàn của bản thân bằng cách không chia sẻ thông tin đăng nhập cho ai.
- Chỉ đăng nhập tài khoản game qua website chính thức và đảm bảo thoát ngay nếu như phát hiện mình đang vào trang giả mạo để được miễn trách nhiệm.
- Nếu như bạn đang nghi ngờ rằng mình đang bị truy cập trái phép hoặc phát hiện có bất kỳ người chơi nào đó vi phạm quy định thì hãy liên hệ báo cáo ngay để được giải quyết.
Toàn bộ quy định trong chính sách miễn trừ trách nhiệm mà cổng game đưa ra không phải để hạn chế quyền lợi của người chơi mà chỉ để xác định rõ trách nhiệm của đôi bên ở các tình huống nhạy cảm. Khi hiểu rõ các quy định trên thì Zo win mong rằng bất cứ ai cũng sẽ được bảo vệ tuyệt đối khi tham gia giải trí.